2018.8.14码报资料图片|107777白小姐论坛
官方正品 欢迎选购
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创业?#29992;?/div>
ENTREPRENEURSHIP TO JOIN
Q关于O2O体验店扫码机器丢失或不能维修处理方式?
A因POS机售后保修期限已过,大部份都需要收费维修,可能有些维修费用过高,店家不愿意出钱维修,此时店可以选择购买新机方案进行处理; 1、机器丢失:店家可联系欢乐购客服进行新机购买; 2、机器维修:机器报价过高后不愿意维修,?#37096;?#20197;选购买新机; 以上两种情况,店家只需打款3000元服务费(同时赠送智云POS机一台,3000元牌价任选产品)。
Q关于有些手机号码段无法注册会员问题?
A因短信运营商及运营控管问题 ,暂无法发送最?#29575;?#26426;段的短信验证码如:199开头之类的,需请店员或市场人员联系欢乐购客服进行后台增加?#32431;傘?/div>
Q消?#39068;?#25104;为会后有什么好处?
A会员权益: 1、会员消费30元可积1安币; 2、线上产品到店积分1.2倍; 3、明星产品安?#28082;美?#38543;时换; 4、每月会员日产品5折?#19968;弧?/div>
Q成为O2O体验店后有什么好处?
AO2O体验店的好处: 1、每月上传门店挂招拿补贴3000元/季; 2、产品扫码贴现奖励; 3、商家安币奖励; 4、线上客户引流到店积分。
Q成为O2O体验店的条件是什么?
A首先需符合线?#24405;用?#24215;活动方案要求?#32431;?#30003;请成为O2O体验店,申请时需额外一次?#28304;?#27454;3000元服务费(同时赠送智云POS机一台,3000元牌价任选产品)。
QO20体验店和普通?#29992;?#24215;有什么区别?
AO20体验店比普通?#29992;?#24215;多了会员服务,享受O2O体验店及会员权益的好处。
Q智慧云POS机扫码积?#33268;?#27809;反应?
A是否扫描头积灰模糊了,擦拭后再重新扫码。
Q智慧云POS机下载更新问题?
A1.POS机进入安婕妤后自动显示下载更新,显示数据下载为“0”?#20445;?#35831;替换网络,用手机开启热点更新。 2.POS机进入安婕即后自动显示下载更新,左下角显示“Nan?#20445;?#35831;通过POS机设置——应用——安婕妤——卸载更新——清除缓存——重新进入安婕妤系统下载更新(参考第1点执行方法)。 3.如进行第2点操作失败后,请需要店家重新卸载软件,联系市场人员或资讯给到新的安装包重装。
Q智慧云POS机,贴现产品扫码录入规范?(专业线)
A安婕妤O2O体验店可参与使用智慧云POS机进行扫码录入销售产品?#32431;?#33719;得贴现产品奖励; 1、贴现产品需POS机扫码录入明?#31119;?#19988;必须是当区正常线下进货的产品; 2、线上产品在POS机录入,?#30343;?#36148;现产品?#27573;В?#22914;安婕妤微商城) 3、贴现产品必须在POS机扫码管理——扫码录单上进?#26032;?#20837;;通过补扫录单的产品也不能算补返贴现。
Q智慧云POS机过保修期如何处理?
A1、大部分机器使用已超过一年(免费)有效保修期限; 2、机器过保,烧坏、进水等都需检测收费维修,客户同意后进行维修; 3、换主板的话是保修三个月的(在非人为情况下再次损坏同样的?#25910;?#21151;能是保三个月的); 4、机器维修价过高,客户?#37096;?#36873;择和我司打款重新购买。
Q会员店智慧云POS机扫码规范
A1、因POS机有正常扫码和补录扫码比例限制,因此请市场同仁培训店员使用POS机?#20445;?#19968;定是使用‘扫码管理’中的‘扫码录单’进行扫码积分; 2、补扫录单:销售退货的产品需进?#21368;?#27425;销售积分才可使用‘补扫录单’进行扫码积分;否则会占用补录比例数据。 3、当天销售的产品未经扫码的,需第二天扫码,也是使用正常‘扫码录单’入口进行扫码积分,不能使用补扫录单。
Q智慧云POS机,会员维护有会员的手机号,但不能搜索?#19994;劍?#20250;员姓名、电话都显示手机号的如何修?#27169;?/div>
A1、会员来自快乐购扫码注册会?#20445;? 2、会员维护里可以?#28304;?#20250;员信息进行修?#27169;? 3、会员生日日期显示空白的只能进行维护一次。
Q智慧云POS机增加在线客服功能
A1、会员店家有任?#38382;?#29992;问题,可在云POS机首页的“在线客服?#38381;业?#25105;们的相关客服人员解答; 2、咨询完点机器返回箭头可回到首面,或长按机器中间的切换按键选择操作页面。
Q?#29992;?#24215;反应智慧云POS机录单反应慢如何处理?
A临时解决方案: 1.教育店家解锁后,等5秒后再进行操作; 2.教育店家?#25910;?#21518;,等1?#31181;?#20877;进行操作; 3.购买万能副卡,10元月租,用手机卡网络。
Q智慧云POS机商家安币如何转到快乐购上进?#21368;一唬?/div>
A2017年开始商家安币可自行转换到快乐购上?#19968;?#20135;品或外购品,商家安币账户需200以上才可以自行转换提取; 操作如下: 1、商家账号的手机号需在快乐购上注册会?#20445;?#23436;成注册后进行以下操作; 2、智慧云POS进入商家账户管理→点“安币”进入→点右上角的“?#19968;?#23433;币?#34180;?#31995;统会提示“是否?#19968;?#25152;有安币?#34180;?#28857;选是?#32431;?#23436;成转换 3、再次登陆快乐购,?#32431;?#20197;使用安币自由?#19968;?#20135;品或外购品了。
Q关于智慧云POS机扫描积分提示“特价产品不参与积分”如何处理?
A系?#31243;?#31034;“特价产品不参与积分”表示该产品来源于活动“秒杀?#34180;ⅰ?#25250;购”类型订单出货,此类订单均不参与产品积分规定; 市场处理方式: 1、请和店家解?#36879;?#37096;分产品不积分原因,因属于活动案以内的出货产品、属于优惠活动范畴均不执行产品积分; 2、如果因店家和经销商走的是正常定货订单,那请由经销商协同处理解释或补尝店家; 3、当消?#39068;摺⒓用?#24215;、经销商任何两者发生利益冲?#30343;保?#21363;店家、经销商低价高买),应由中间商给予解释或补尝。
Q智慧云POS机如何查询系统版本?如何更新?
A机器联网合,登陆会自动提示更新,查询版本?#33322;?#34892;POS机?#19994;健?#35774;置?#20445;?#24212;用?#20445;?#23433;婕妤”查看版本,需手动更新请执行以下步骤: A、?#19994;健?#35774;置?#20445;?#24212;用?#20445;?#23433;婕妤?#20445;?#28857;卸载更新,点?#33539;?次?#32431;?#21368;载。 B、返回到POS机桌面,?#19994;?#23433;婕妤,找开,系统会自动提示下载最新版本,完成安装?#32431;?#23436;成系?#25104;?#32423;。
Q为什么有些会员的推荐人为空?
A1、会员来源分?#21512;?#19979;门店注册、会员在快乐购上注册、旧会员系?#36710;?#20837;的会员、微商城导入的会员 2、推荐人为空一般是指会员是微商城、快乐购上的会?#20445;?#27492;部份会员推荐人均为空,因为会员?#30343;?#30001;美容师推荐注册。
Q首?#38382;?#29992;智慧云POS机系统必要操作有那些?
A1、先将云POS机进行联网,点设置,打开WLAN,连接本店无线网络。 2、点设置,查看设备中的“扫描”是否有打开。
Q?#29992;?#24215;收到智慧云POS机后,如何申请开通
A?#29992;?#24215;申请O2O体验店后,店?#19968;?#24066;场讲师需配合填写智慧云POS机开通申请表,经快乐购客服确认无误后3个工作日内进行开通。
Q安婕妤会员日
A1、2019年各品牌安婕妤会员日为每月8日; 2、安婕妤公司将在2019年1月1日起取消“会员日双?#30168;?#20998;”活动,会员日将开放全新模式“多品牌低至1折起商品?#19968;弧?#27963;动。
QO2O体验店产品贴花现金奖励(专业线)
A1、各品牌奖励制度: A、AA品牌:O2O体验店销售指定产品,出货指定套组5,000元(含)以上奖励代金券1,500元,出货指定套组2,000元(含)以上奖励代金券500元,出货指定套组1,000元(含)以上奖励代金券200元,出货指定单品500元(含)以上奖励现金10元,出货指定单品200元(含)以上奖励现金5元。 B、ANS品牌:O2O体验店销售指定产品,出货指定套组5,000元(含)以上奖励代金券1,500元,出货指定套组2,000元(含)以上奖励代金券500元,出货指定套组1,000元(含)以上奖励代金券200元,出货指定单品500元(含)以上奖励现金10元,出货指定单品200元(含)以上奖励现金5元。 C、FIT品牌:O2O体验店销售指定产品,出货指定套组5,000元(含)以上奖励代金券1,500元,出货指定套组2,000元(含)以上奖励代金券500元,出货指定套组1,000元(含)以上奖励代金券300元,出货指定单品500元(含)以上奖励现金10元,出货指定单品200元(含)以上奖励现金5元。 2、奖励发放流程: A、当?#32511;?#29616;奖励次月20日前返还。 B、贴现奖励返到O2O体验店登记的支付宝账号中。
Q日化线O2O体验店会员生日礼遇(日化线)
A安婕妤会员生日当月会员花费1,980元可购买生日套卡,?#37096;?#33719;得得3,948元指定产品。 A.参加此方案所获得的产品,不可调换成其它品项,会员?#26194;?#21442;加后首次可领用3个产品,之后每季可领用2个产品,详细产品明细请洽会员店。 B.若客户在会员期限内,?#29260;?#26412;品牌,本方案剩余领用产品可以以牌价1折的费用退还消?#39068;?#29616;金,如无龄芯肌提拉原?#21644;?#36824;价68.8元,由会员店承担。
QO2O体验店挂招灯箱异常情况处理流程
AA、因人为不可抗的环境因素影响(如台风吹坏、洪水等)不能按时上传挂招申请的,需联系市场工作人员报备申请,由市场人员或行政人员上呈报告书,经部门主管核准后,方可补返。 B、O2O体验店小区店,灯箱挂照和门头不在一起,拍照不能?#35757;?#31665;和门头照在一起的,需要?#19994;?#21306;市场人员或客服报?#31119;?#24773;况属实给予审?#36865;?#36807;; C、O2O体验店当月因门店装修没办法上传挂招的,是由于个人原因造成,挂招奖励不得另行申请补发; D、专业线O2O体验店,如位于商业大街边,或街道门店,由于市政不给予挂实物灯箱的,可在店名上挂“安婕妤O2O体验店”字样; E、灯箱更换申请处理:灯箱因长期爆晒,色彩以?#23433;?#36136;会变色发白,为了维护更好的挂?#34892;?#20687;,可以定期申请更换,上?#25163;?#31649;流程审核;如灯箱因形像代言人导致需要更新,?#26194;?#21496;统一安排处理。
QO2O体验店挂招奖励
A1.O2O体验店是指合约在有效期内之?#29992;?#24215;挂“安婕妤O2O体验店”招牌,并于每月20~25日使用智慧云POS机上传挂招照片; 2.O2O体验店, AA/ANS/FIT三品?#21697;?#21512;当季出货要求?#32431;上?#21463;各品牌所规定的产品奖励,奖励随货发,运费由安婕妤公司承担;(专业线); 3.O2O体验店,每季度可享受参加常规方案额外加赠3000元指定牌价产品,仅限一次(日化线); 4.O2O体验店,每季度可享受额外提供200支指定中样的支持,随货发出(日化线)。
QO2O体验店挂招标准
A1.专业线:净吸塑灯箱规格800mm*450mm、吸塑灯箱内丝印画面、外框套铝框喷色、内藏飞利浦灯管、优化散热处理; 2.日化线:“安婕妤O2O体验店”字样/“会员灯箱/超薄灯箱”照、“安婕妤O2O体验店”字样/“会员灯箱/超薄灯箱”照及门头正面照、店内安婕妤?#25925;?#29031;各一张; 3.灯箱位置:请将灯箱悬挂于?#29992;?#24215;门头处,且要求无其他物品遮挡; 4.如何申请:店家于每月20-25日使用云POS在“商家账户管理”之?#23433;?#36148;申请”上传三张挂招照片并?#26194;?#25552;交; 5.照片要求:“安婕妤O2O体验店”灯箱照、“安婕妤O2O体验店”灯箱照及门头正面照、店内安婕妤?#25925;?#29031;各一张; 6.特殊?#24471;鰨?#22240;个别省份管制?#32454;瘢?#22914;位于商业大街边或街道门店,由于市政不给予挂实物灯箱的,可在门头店名上挂“安婕妤O2O体验店”字样或超薄灯箱海报(需有“安婕妤O2O体验店?#20445;?#25346;于门外显眼处替代灯箱,按上述要求提供照片,方可每月奖励牌价2000元的指定套盒,运费到付。
Q安婕妤O2O体验店申请流程
A1、专业线申请资格:凡安婕妤?#29992;?#24215;,累计打款59800元,经由事业单位提出申请均可获得O2O体验店资格,打款3000元获得价值3000元智慧云POS系统一套?#26696;?#21697;牌3000元牌价产品任选。 2、日化线申请资格:新店必须参与新店?#29992;?#26696;(依政策?#24471;鰨?#26087;店?#29864;?#21152;季?#26085;?#31574;满10000元并额外打款3000元作为智慧云POS机技术服务费用,并可获得价值3000元智慧云POS系统一套及3000元零售价任选产品。
Q安婕妤O2O体验店定义
AO2O体验店是指合约在有效期内之?#29992;?#24215;挂“安婕妤O2O体验店”招牌,并于每月20~25日使用智慧云POS机上传挂招照片
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